
上海浦东国际机场最近出现了一幕让人瞠目结舌的场景,7位来自中东的游客,身后整整摆了40多个行李箱,总重量足足超过500斤。你没看错,这是一趟从阿联酋迪拜和卡塔尔多哈飞来的家族旅行团,短短10天在上海从头买到尾,连带来的20多个空箱都塞满了,还临时添置了不少新箱子,光是超重行李费就掏了7000多元。
这趟1月15日到25日的行程,他们几乎是在“用脚丈量上海的商圈”。旅行团里5名成人、2名孩子,一抵沪就住进浦东香格里拉酒店,乘坐卡塔尔航空商务舱来,全程不需要导游,包一辆车,司机用简单英语加翻译软件就能聊。刚落地那几天,他们先在淮海路优衣库扫货,一次性抱走成堆的服装;又跑到久光百货,对一些中国本土设计师品牌产生了浓厚兴趣,反而对国际大牌没那么热衷。
甚至,他们还特地去七浦路市场“淘宝”。安全起见,他们并没有随便抓货,而是挨个挑,有的衣服摸上去布料细腻、颜色正,手指轻轻摩挲还能感到纤维的纹理,这让他们格外满意。沈捷,上海国旅高端公商务接待负责人,也是这次的幕后协调人,笑称,他们买得很专注,即便价格相对便宜,也要挑到心仪款才肯下手。
展开剩余78%1月20日,他们短暂离开上海,飞去韩国首尔体验当地美容院服务,照样继续买买买,新添了四五个行李箱。等25日回到上海,换住迪士尼度假酒店,几乎泡在乐园里玩了4天。有人看到他们手里揣着几十个迪士尼周边,毛绒玩偶软乎乎的触感、钥匙扣叮当的脆响、纪念品拿在手里有种说不出的新鲜劲儿,最后又塞进了大箱子。
就在迪士尼期间,他们一次性买了111项快速玩乐通票,这个数字让人听着都觉得夸张。但这还没完,行李箱数量“失控”后,他们让沈捷赶紧淘宝买8个26寸的大箱子,花了3700多元。为了图省事,又去国金中心花八千多买了一个高端箱,直接快递到酒店。那天在酒店大堂,成排的新行李箱像一道“城墙”,吸引不少住客侧目。
更有意思的是,回到中东没几天,这批游客又来联系沈捷,说想再买13个箱子快递回国送亲友。只是春节临近,国际快递费用飙涨,一个箱子的物流费就要800多元,比箱子本身还贵,这才让他们犹豫着协商时间。
事实上,这并不是个例。记者去淮海路优衣库旗舰店走访时发现,近期外国游客的面孔格外多,退税柜台常常有人排队。那里灯光打得明亮,衣服色彩在灯下显得格外鲜艳,一对俄罗斯夫妻就直言,这儿的品牌比国内便宜,款式还更新。店员透露,近几个月外国顾客明显增加,特别是周五到周日下午,退税窗口几乎没停过,不少人会一次性为家人朋友置办大包小包的礼物。
上海国旅总经理、锦江旅游副总裁王铮告诉记者,近几年上海入境游的客源结构和目的都变了。比起以往的观光纪念品,现在的游客更喜欢买电器、服装、箱包等日用品,也有部分会选择中国的高端奢侈品。尤其是来自东南亚、“一带一路”沿线国家、南美金砖国家的游客数量在显著上升。
在业内看来,随着中国免签“朋友圈”不断扩容,上海的入境游市场正在迎来结构性升级。城市本身的商业魅力、购物便利度,再叠加价格优势,让不少外国游客来了就忍不住大采购。这背后也离不开本地商圈对国际游客的适配能力,比如支持多语种沟通、退税流程顺畅、支付方式多元化等。
走在南京东路、淮海路或者七浦路,偶尔能听到周围传来外语的交谈声,空气里混杂着咖啡香和刚烤好的面包味,十分热闹。有人推着满满的行李车,笑着用手机拍照留念,那份满足感几乎要从照片溢出来。
其实,外国游客来上海大采购,不仅仅是为了价格,还有品质感和独特的购物体验。比如一些服装店会提供私人试衣间,灯光、镜子都经过精心调整,让人试穿的时候更显得合身;超市货架上琳琅满目的零食,小包装的点心散发着甜香,这些细节,都会让外地游客感到新鲜有趣。
不少网友调侃,中东游客的“买买买”模式充分体现了魔都的“吸金能力”。而对于商家来说,这是机遇,也是挑战,如何在保持商品高品质的同时,让服务更贴合国际消费者的习惯,是接下来需要思考的。
他们疯狂采购的热情,让我想起前几年帮朋友接待国外客户的经历,那天客户在城隍庙一口气买了十几斤糖果糕点,还坚持要我帮忙寄回家给亲戚,结果运费比糖果还高,最后大家围在一起笑得眼泪都出来了。
或许,购物是旅行中最直接的参与方式之一,不用长篇介绍,也不必翻译复杂的文化背景个股配资,直接买下心仪的东西,就能带走一份属于上海的记忆。你觉得呢,这种“行李箱爆仓”的旅行方式,会不会是未来入境游的新常态?你要是接待这么一群热情的买家,会帮他们继续买下去,还是劝他们收收手?
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